{"id":85,"date":"2026-05-13T12:03:41","date_gmt":"2026-05-13T10:03:41","guid":{"rendered":"https:\/\/fixsalis.be\/supprimer-mon-compte\/"},"modified":"2026-05-13T12:03:41","modified_gmt":"2026-05-13T10:03:41","slug":"supprimer-mon-compte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fixsalis.be\/en\/supprimer-mon-compte\/","title":{"rendered":"Suppression de compte"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"apb-legal-page\">\n\n<h2>Votre droit \u00e0 l&#8217;effacement<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 17 du RGPD (\u00ab droit \u00e0 l&#8217;oubli \u00bb), vous pouvez \u00e0 tout moment demander la suppression de votre compte Fixalis et des donn\u00e9es personnelles qui y sont associ\u00e9es.<\/p>\n\n<h2>1. Comment supprimer mon compte ?<\/h2>\n\n<h3>Option A \u2014 Depuis votre tableau de bord (recommand\u00e9)<\/h3>\n<ol>\n<li>Connectez-vous \u00e0 <a href=\"\/dashboard\/\">votre tableau de bord<\/a> ;<\/li>\n<li>Rendez-vous dans l&#8217;onglet <strong>\u00ab Mon profil \u00bb<\/strong> (visiteur) ou <strong>\u00ab Mon abonnement \u00bb<\/strong> (pro) ;<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Supprimer mon compte \u00bb<\/strong> en bas de page ;<\/li>\n<li>Confirmez votre choix.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3>Option B \u2014 Par email<\/h3>\n<p>Envoyez votre demande \u00e0 <a href=\"mailto:contact@fixsalis.be\">contact@fixsalis.be<\/a> depuis l&#8217;adresse email associ\u00e9e \u00e0 votre compte, en pr\u00e9cisant \u00ab Suppression de compte \u00bb dans l&#8217;objet. Une v\u00e9rification d&#8217;identit\u00e9 peut \u00eatre demand\u00e9e.<\/p>\n\n<h2>2. Que se passe-t-il apr\u00e8s la demande ?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Imm\u00e9diat<\/strong> : votre compte est d\u00e9sactiv\u00e9. Vous ne pouvez plus vous connecter. Votre fiche professionnelle (le cas \u00e9ch\u00e9ant) est d\u00e9publi\u00e9e du Site.<\/li>\n<li><strong>Sous 7 jours<\/strong> : confirmation par email de la prise en compte.<\/li>\n<li><strong>Sous 90 jours<\/strong> : suppression d\u00e9finitive des donn\u00e9es via le cron quotidien automatique. Ce d\u00e9lai permet de :\n<ul>\n<li>R\u00e9cup\u00e9rer votre compte si la demande r\u00e9sultait d&#8217;une erreur ou d&#8217;un piratage ;<\/li>\n<li>Pr\u00e9server les conversations en cours avec d&#8217;autres utilisateurs jusqu&#8217;\u00e0 leur cl\u00f4ture ;<\/li>\n<li>Archiver les \u00e9ventuels litiges en cours.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>3. Que devient mon contenu ?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Photos, galerie, projets, description<\/strong> : supprim\u00e9s d\u00e9finitivement apr\u00e8s 90 jours.<\/li>\n<li><strong>Avis que vous avez d\u00e9pos\u00e9s<\/strong> : anonymis\u00e9s (le nom devient \u00ab Utilisateur supprim\u00e9 \u00bb, le texte de l&#8217;avis reste visible \u2014 il appartient \u00e0 la communaut\u00e9 et ne peut \u00eatre effac\u00e9 sans porter atteinte \u00e0 l&#8217;information des autres utilisateurs). Si l&#8217;avis contient des donn\u00e9es personnelles identifiantes (nom complet, adresse), une demande de suppression sp\u00e9cifique peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 <a href=\"mailto:contact@fixsalis.be\">contact@fixsalis.be<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Messages envoy\u00e9s \/ re\u00e7us<\/strong> : conserv\u00e9s sous forme anonymis\u00e9e pour pr\u00e9server l&#8217;historique de l&#8217;autre partie ; supprim\u00e9s au bout de 90 jours.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>4. Donn\u00e9es conserv\u00e9es par obligation l\u00e9gale<\/h2>\n<p>Certaines donn\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre supprim\u00e9es imm\u00e9diatement, car la loi impose leur conservation :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Factures et donn\u00e9es comptables<\/strong> : <strong>7 ans<\/strong> (Code TVA belge, Code des soci\u00e9t\u00e9s et associations). Conserv\u00e9es dans un syst\u00e8me s\u00e9par\u00e9, non accessible publiquement.<\/li>\n<li><strong>Justificatifs KYC<\/strong> (si la v\u00e9rification d&#8217;identit\u00e9 avait \u00e9t\u00e9 activ\u00e9e) : 5 ans apr\u00e8s la fin de la relation (obligations anti-blanchiment).<\/li>\n<li><strong>Logs de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> : 1 an (lutte contre la fraude).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>5. Cas du compte professionnel avec abonnement actif<\/h2>\n<p>Si vous disposez d&#8217;un abonnement Pro en cours :<\/p>\n<ol>\n<li>La demande de suppression entra\u00eene automatiquement la r\u00e9siliation de l&#8217;abonnement \u00e0 la fin de la p\u00e9riode pay\u00e9e ;<\/li>\n<li>Aucun remboursement partiel n&#8217;est d\u00fb ;<\/li>\n<li>La fiche est d\u00e9publi\u00e9e imm\u00e9diatement, mais l&#8217;abonnement reste \u00ab actif \u00bb jusqu&#8217;\u00e0 l&#8217;\u00e9ch\u00e9ance pour conformit\u00e9 comptable.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous souhaitez r\u00e9silier sans supprimer le compte, utilisez le bouton \u00ab Annuler mon abonnement \u00bb dans l&#8217;onglet \u00ab Mon abonnement \u00bb.<\/p>\n\n<h2>6. R\u00e9cup\u00e9ration d&#8217;un compte supprim\u00e9<\/h2>\n<p>Pendant la p\u00e9riode d&#8217;archivage de 90 jours, vous pouvez demander la r\u00e9activation de votre compte en \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:contact@fixsalis.be\">contact@fixsalis.be<\/a>. Au-del\u00e0, la suppression est d\u00e9finitive et irr\u00e9versible.<\/p>\n\n<h2>7. R\u00e9clamation<\/h2>\n<p>Si votre demande de suppression n&#8217;est pas trait\u00e9e dans les d\u00e9lais ou si vous estimez vos droits m\u00e9connus, vous pouvez introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l&#8217;Autorit\u00e9 de Protection des Donn\u00e9es (APD) belge : <a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">autoriteprotectiondonnees.be<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre droit \u00e0 l&#8217;effacement Conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 17 du RGPD (\u00ab droit \u00e0 l&#8217;oubli \u00bb), vous pouvez \u00e0 tout moment demander la suppression de votre compte Fixalis et des donn\u00e9es personnelles qui y sont associ\u00e9es. 1. Comment supprimer mon compte ? Option A \u2014 Depuis votre tableau de bord (recommand\u00e9) Connectez-vous \u00e0 votre tableau de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-85","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fixsalis.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/85","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fixsalis.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fixsalis.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fixsalis.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fixsalis.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/85\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fixsalis.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}