{"id":90,"date":"2026-05-13T12:03:42","date_gmt":"2026-05-13T10:03:42","guid":{"rendered":"https:\/\/fixsalis.be\/faq\/"},"modified":"2026-05-13T12:03:42","modified_gmt":"2026-05-13T10:03:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fixsalis.be\/en\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n
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Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\n

Tout ce qu’on nous demande le plus souvent. Si votre question n’est pas list\u00e9e, \u00e9crivez-nous via la page contact<\/a>.<\/p>\n<\/header>\n\n

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Pour les particuliers<\/h2>\n\n
\nEst-ce que c’est gratuit pour moi ?<\/summary>\n

Oui, compl\u00e8tement gratuit. Vous pouvez chercher, comparer, contacter et laisser un avis sans aucun frais. Fixalis ne pr\u00e9l\u00e8ve rien sur les chantiers.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nDois-je m’inscrire pour contacter un pro ?<\/summary>\n

Vous pouvez consulter les fiches sans inscription. Pour envoyer un message ou laisser un avis, une inscription gratuite est demand\u00e9e (utile pour limiter le spam et permettre au pro de vous r\u00e9pondre).<\/p>\n<\/details>\n\n

\nComment vous v\u00e9rifiez que les pros existent vraiment ?<\/summary>\n

\u00c0 l’inscription, nous v\u00e9rifions le num\u00e9ro de TVA via le syst\u00e8me VIES de la Commission europ\u00e9enne. Sans TVA valide, pas d’inscription. Nous proposons en plus aux pros une v\u00e9rification d’identit\u00e9 (KYC) facultative, indiqu\u00e9e par un badge sur leur fiche.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nQue faire si un pro ne r\u00e9pond pas ?<\/summary>\n

Chaque pro a un taux de r\u00e9ponse affich\u00e9 sur sa fiche. S’il ne r\u00e9pond pas dans un d\u00e9lai raisonnable, vous pouvez contacter un autre pro. Vous pouvez \u00e9galement signaler un manque de r\u00e9activit\u00e9 via le bouton \u00ab Signaler \u00bb de la fiche.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nLes avis sont-ils fiables ?<\/summary>\n

Tous les avis sont mod\u00e9r\u00e9s : filtre automatique anti-spam et anti-insulte par IA, contr\u00f4le humain a posteriori, possibilit\u00e9 pour le pro de r\u00e9pondre publiquement. Les faux avis d\u00e9tect\u00e9s sont supprim\u00e9s et le compte associ\u00e9 sanctionn\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nComment supprimer mon compte ?<\/summary>\n

Depuis votre tableau de bord, onglet \u00ab Mon profil \u00bb. Voir la proc\u00e9dure d\u00e9taill\u00e9e<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n<\/section>\n\n

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Pour les professionnels<\/h2>\n\n
\nCombien \u00e7a co\u00fbte ?<\/summary>\n

Trois formules : Base (19 \u20ac\/mois), Medium (29 \u20ac\/mois), Max (49 \u20ac\/mois), avec r\u00e9duction d’environ \u221217 % en paiement annuel. D\u00e9tail sur la page tarifs<\/a>. 0 % de commission<\/strong> sur les chantiers.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nCombien dure l’essai gratuit ?<\/summary>\n

30 jours en formule mensuelle, 4 mois (\u2248 120 jours) en formule annuelle. Sans engagement, r\u00e9siliable \u00e0 tout moment depuis le tableau de bord. D\u00e9tail<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nPourquoi vous demandez ma carte bancaire pour un essai gratuit ?<\/summary>\n

Pour mettre en place le mandat de pr\u00e9l\u00e8vement automatique \u00e0 la fin de l’essai. Une pr\u00e9-autorisation de 0,01 \u20ac est appliqu\u00e9e puis rembours\u00e9e. Aucun frais d’essai n’est factur\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nJe n’ai pas de TVA, je peux quand m\u00eame m’inscrire ?<\/summary>\n

Non. L’inscription n\u00e9cessite un num\u00e9ro de TVA belge actif. Cette exigence permet de garantir la qualit\u00e9 de l’annuaire et de filtrer les comptes ill\u00e9gitimes.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nQue se passe-t-il si je n’ai pas le temps de remplir ma fiche ?<\/summary>\n

Vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer une premi\u00e8re version de votre description automatiquement \u00e0 partir de quelques infos (cat\u00e9gories, ann\u00e9es d’exp\u00e9rience, zone d’action). Vous l’affinerez ensuite. La traduction NL\/EN est elle aussi automatique.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nMes donn\u00e9es partent-elles \u00e0 l’\u00e9tranger ?<\/summary>\n

Les donn\u00e9es sont stock\u00e9es en UE (Allemagne, h\u00e9bergeur Contabo). Seul l’usage de l’IA Claude (Anthropic, USA) implique un transfert encadr\u00e9 par les Clauses Contractuelles Types europ\u00e9ennes \u2014 uniquement pour la mod\u00e9ration, la recherche et la traduction, jamais pour de la publicit\u00e9. Voir politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nJe peux changer de formule plus tard ?<\/summary>\n

Oui. Upgrade imm\u00e9diat (avec calcul au prorata), downgrade \u00e0 la fin de la p\u00e9riode en cours.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nLes factures sont-elles conformes pour ma compta ?<\/summary>\n

Oui : facture conforme au droit fiscal belge, transmise via le r\u00e9seau PEPPOL pour les TVA belges valides (conformit\u00e9 B2B 2026). T\u00e9l\u00e9chargeables en PDF depuis le tableau de bord, onglet \u00ab Mes factures \u00bb.<\/p>\n<\/details>\n\n<\/section>\n\n

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Une autre question ?<\/h2>\n

Nous \u00e9crire<\/a><\/p>\n<\/section>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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