{"id":82,"date":"2026-05-13T12:03:41","date_gmt":"2026-05-13T10:03:41","guid":{"rendered":"https:\/\/fixsalis.be\/confidentialite\/"},"modified":"2026-05-13T12:03:41","modified_gmt":"2026-05-13T10:03:41","slug":"confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fixsalis.be\/nl\/confidentialite\/","title":{"rendered":"Privacybeleid"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"apb-legal-page\">\n\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : <strong>\u00e0 compl\u00e9ter<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n<p>La pr\u00e9sente politique d\u00e9crit la mani\u00e8re dont Fixalis collecte, utilise et prot\u00e8ge les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel des utilisateurs du site <a href=\"https:\/\/fixsalis.be\">fixsalis.be<\/a>, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD \u2014 UE 2016\/679) et \u00e0 la loi belge du 30 juillet 2018.<\/p>\n\n<h2>1. Responsable du traitement<\/h2>\n<p>Le responsable du traitement est l&#8217;\u00e9diteur du Site, dont les coordonn\u00e9es figurent sur la page <a href=\"\/mentions-legales\/\">mentions l\u00e9gales<\/a>.<\/p>\n<p>Pour toute question relative au traitement de vos donn\u00e9es : <a href=\"mailto:contact@fixsalis.be\">contact@fixsalis.be<\/a>.<\/p>\n\n<h2>2. Donn\u00e9es collect\u00e9es<\/h2>\n<h3>2.1 Compte visiteur<\/h3>\n<ul>\n<li>Nom, pr\u00e9nom, adresse email, mot de passe (hach\u00e9 bcrypt) ;<\/li>\n<li>Historique de favoris, avis d\u00e9pos\u00e9s, messages envoy\u00e9s ;<\/li>\n<li>Adresse IP (anonymis\u00e9e par hash HMAC-SHA256) pour le rate limiting.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.2 Compte professionnel<\/h3>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es du compte visiteur ci-dessus ;<\/li>\n<li>Raison sociale, num\u00e9ro de TVA (stock\u00e9 sous forme de hash SHA256 \u2014 jamais en clair), num\u00e9ro BCE ;<\/li>\n<li>Coordonn\u00e9es professionnelles (adresse, t\u00e9l\u00e9phone, email pro, site web, r\u00e9seaux sociaux) ;<\/li>\n<li>Description, photos, projets avant\/apr\u00e8s, certifications d\u00e9clar\u00e9es ;<\/li>\n<li>Donn\u00e9es KYC (pi\u00e8ce d&#8217;identit\u00e9 scann\u00e9e) lorsque le Pro choisit de demander la v\u00e9rification d&#8217;identit\u00e9 \u2014 stock\u00e9es chiffr\u00e9es, acc\u00e8s restreint \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe de mod\u00e9ration ;<\/li>\n<li>Historique de paiements, factures \u00e9mises.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.3 Donn\u00e9es de navigation<\/h3>\n<ul>\n<li>Pages consult\u00e9es (analytics interne, IP anonymis\u00e9e) ;<\/li>\n<li>Cookies techniques et fonctionnels (cf. <a href=\"\/cookies\/\">politique cookies<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>3. Finalit\u00e9s et bases l\u00e9gales<\/h2>\n<table style=\"width:100%;border-collapse:collapse\">\n<thead><tr><th style=\"text-align:left;border-bottom:1px solid #ccc;padding:6px\">Finalit\u00e9<\/th><th style=\"text-align:left;border-bottom:1px solid #ccc;padding:6px\">Base l\u00e9gale<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Cr\u00e9ation et gestion du compte<\/td><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Ex\u00e9cution du contrat<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Facturation, paiements, comptabilit\u00e9<\/td><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Obligation l\u00e9gale + contrat<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">V\u00e9rification TVA (VIES) et BCE<\/td><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (lutte contre la fraude)<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Mod\u00e9ration automatis\u00e9e des avis (IA Claude)<\/td><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (qualit\u00e9 du service)<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Recherche IA et suggestions<\/td><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime + consentement<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Emails transactionnels (paiement, bienvenue, etc.)<\/td><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Ex\u00e9cution du contrat<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Statistiques d&#8217;usage anonymis\u00e9es<\/td><td style=\"padding:6px;border-bottom:1px solid #eee\">Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<h2>4. Sous-traitants et destinataires<\/h2>\n<p>Fixalis fait appel aux sous-traitants suivants, encadr\u00e9s par des accords de traitement (DPA) conformes au RGPD :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mollie B.V.<\/strong> (Pays-Bas) \u2014 prestataire de paiement, traite les donn\u00e9es bancaires et les mandats SEPA ;<\/li>\n<li><strong>Sendinblue \/ Brevo<\/strong> (France) \u2014 envoi d&#8217;emails transactionnels ;<\/li>\n<li><strong>Anthropic PBC<\/strong> (\u00c9tats-Unis) \u2014 fournisseur de l&#8217;IA Claude utilis\u00e9e pour la mod\u00e9ration, la recherche et la g\u00e9n\u00e9ration de descriptions. Transferts encadr\u00e9s par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuv\u00e9es par la Commission europ\u00e9enne ;<\/li>\n<li><strong>Horus \/ Falco<\/strong> (Belgique) \u2014 \u00e9mission des factures \u00e9lectroniques PEPPOL ;<\/li>\n<li><strong>Contabo GmbH<\/strong> (Allemagne) \u2014 h\u00e9bergement du serveur (donn\u00e9es stock\u00e9es en UE).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aucune donn\u00e9e n&#8217;est vendue, lou\u00e9e ou c\u00e9d\u00e9e \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales.<\/p>\n\n<h2>5. Dur\u00e9es de conservation<\/h2>\n<ul>\n<li>Compte actif : tant que l&#8217;utilisateur ne le supprime pas ;<\/li>\n<li>Apr\u00e8s r\u00e9siliation : 90 jours d&#8217;archivage technique avant suppression d\u00e9finitive (nettoyage par cron quotidien) ;<\/li>\n<li>Factures et donn\u00e9es comptables : 7 ans (obligation l\u00e9gale belge) ;<\/li>\n<li>Logs techniques (erreurs, s\u00e9curit\u00e9) : 30 jours ;<\/li>\n<li>Cookies : dur\u00e9e pr\u00e9cis\u00e9e dans la <a href=\"\/cookies\/\">politique cookies<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>6. Vos droits<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment au RGPD, vous disposez des droits suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acc\u00e8s<\/strong> \u00e0 vos donn\u00e9es ;<\/li>\n<li><strong>Rectification<\/strong> en cas d&#8217;inexactitude ;<\/li>\n<li><strong>Effacement<\/strong> (\u00ab droit \u00e0 l&#8217;oubli \u00bb) \u2014 voir <a href=\"\/supprimer-mon-compte\/\">page suppression de compte<\/a> ;<\/li>\n<li><strong>Portabilit\u00e9<\/strong> \u2014 export de vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 ;<\/li>\n<li><strong>Limitation<\/strong> du traitement ;<\/li>\n<li><strong>Opposition<\/strong> au traitement fond\u00e9 sur l&#8217;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime ;<\/li>\n<li><strong>Retrait du consentement<\/strong> \u00e0 tout moment, lorsque le traitement est fond\u00e9 sur le consentement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour exercer vos droits : <a href=\"mailto:contact@fixsalis.be\">contact@fixsalis.be<\/a>. Un d\u00e9lai de r\u00e9ponse maximum d&#8217;un mois est garanti.<\/p>\n\n<h2>7. R\u00e9clamation<\/h2>\n<p>Si vous estimez que vos droits ne sont pas respect\u00e9s, vous pouvez introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l&#8217;Autorit\u00e9 de Protection des Donn\u00e9es (APD) belge : <a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">autoriteprotectiondonnees.be<\/a>.<\/p>\n\n<h2>8. S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>Fixalis met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es : connexion HTTPS syst\u00e9matique (TLS), authentification \u00e0 deux facteurs pour les administrateurs, hashage des mots de passe (bcrypt), chiffrement AES-256 des donn\u00e9es sensibles (KYC, secrets), sauvegardes quotidiennes, journalisation des acc\u00e8s admin.<\/p>\n\n<h2>9. Modifications<\/h2>\n<p>La pr\u00e9sente politique peut \u00eatre mise \u00e0 jour. Les modifications substantielles sont notifi\u00e9es par email aux utilisateurs concern\u00e9s. Date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour indiqu\u00e9e en t\u00eate.<\/p>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : \u00e0 compl\u00e9ter. La pr\u00e9sente politique d\u00e9crit la mani\u00e8re dont Fixalis collecte, utilise et prot\u00e8ge les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel des utilisateurs du site fixsalis.be, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD \u2014 UE 2016\/679) et \u00e0 la loi belge du 30 juillet 2018. 1. 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